Il COVID-19 ha reso il 2020 l'anno più storico della nostra generazione. Sebbene il virus abbia fatto la sua comparsa alla fine del 2019, le conseguenze globali della pandemia a livello sanitario, economico, sociale e politico sono diventate più evidenti a gennaio, con lockdown, distanziamento sociale e la "nuova normalità" che hanno cambiato il panorama della bellezza e il mondo come lo conosciamo.
Con il mondo che si è preso una pausa a lungo attesa, il commercio al dettaglio tradizionale e quello turistico si sono praticamente prosciugati. Mentre l'e-commerce cresceva, l'attività di fusioni e acquisizioni (M&A) ha rallentato fino a fermarsi, per poi riprendersi con un sentiment incerto e con le voci di ripresa negli ultimi trimestri. Le aziende, un tempo basate su arcaici piani quinquennali, hanno stracciato i manuali e ridefinito la propria leadership e le proprie strategie per adattarsi a un'economia più agile e imprevedibile, mentre la tradizione si è persa e le aziende indipendenti hanno perso un'occasione. Salute, igiene, digitale e benessere sono diventati i casi di successo della pandemia, mentre i consumatori si sono consolidati in nuove abitudini destinate a durare, mentre l'ultra-lusso e i mercati di massa hanno estromesso la fascia media dal settore con l'inizio della ripresa a forma di K delle catene globali del valore.
La morte di George Floyd ha dato il via all'assalto e alla resurrezione del movimento Black Lives Matter, un'altra pietra miliare che si è profilata nel 2020, innescando una retrospettiva a livello di settore e una dura realtà che ha anch'essa segnato una svolta nuova e senza precedenti per il mondo della bellezza. Buone intenzioni e affermazioni infondate non sono più accettate come valuta per un vero cambiamento – un cambiamento che, non ci si illuda, non è facile per le aziende con un'eredità intrisa di interessi bianchi. Ma una rivoluzione che, a poco a poco, continua a prendere forma.
Quindi, cosa succederà? Cosa può succedere dopo il monumentale sconvolgimento globale che quest'anno ci ha letteralmente colpito in testa? Se il 2020 ha dato al mondo l'opportunità di premere il pulsante di reset, come possiamo noi, come settore, imparare la lezione, rimodellare la nostra offerta e, parafrasando il presidente eletto degli Stati Uniti Joe Biden, ricostruire meglio?
In primo luogo, con la ripresa economica, è fondamentale che gli insegnamenti del 2020 non vadano persi. Le aziende dovrebbero essere responsabili affinché l'inebriante richiamo del capitalismo non prevalga sul reale e urgente bisogno di una crescita aziendale etica, autentica e sostenibile, una crescita che non avvenga a scapito dell'ambiente, che non ignori le minoranze e che consenta una concorrenza leale e onorevole per tutti. Dobbiamo garantire che il BLM sia un movimento, piuttosto che un momento, che le strategie per la diversità, le nomine e i cambiamenti nella leadership non siano un atto di propaganda verbale in tempi di crisi, e che la CSR, l'azione contro il cambiamento climatico e il crescente impegno per un'economia circolare continuino a plasmare il mondo degli affari in cui operiamo.
Come settore e come società, abbiamo ricevuto una pallottola d'oro nel 2020. Un'opportunità di cambiamento, per ridurre il nostro mercato saturo di persone e prodotti e abbracciare la gloriosa libertà e la liberazione offerte dalla possibilità di rompere vecchie abitudini e stabilire nuovi comportamenti. Non c'è mai stata un'opportunità così chiara per una trasformazione progressiva. Che si tratti di una riorganizzazione della catena di approvvigionamento per produrre in modo più sostenibile, di un approccio aziendale riorientato per eliminare le scorte invendute e investire in settori vincenti del COVID-19 come la salute, il benessere e il digitale, o di una vera autoanalisi e azione per svolgere un ruolo, grande o piccolo che sia l'azienda, nella campagna per un settore più diversificato.
Come sappiamo, il mondo della bellezza è resiliente, e la sua storia di ripresa sarà senza dubbio da seguire nel 2021. La speranza è che, parallelamente a questa rinascita, si formi un settore nuovo, più forte e più rispettabile, perché la bellezza non si muove e abbiamo un pubblico fidelizzato. Pertanto, abbiamo la responsabilità nei confronti dei nostri consumatori di evidenziare come un'attività etica, sostenibile e autentica possa sposarsi perfettamente con il successo finanziario.
Data di pubblicazione: 28 aprile 2021