COME L'INDUSTRIA DELLA BELLEZZA PUÒ RICOSTRUIRE MEGLIO

Con il mondo in una pausa attesa da tempo, il commercio al dettaglio tradizionale e quello dei viaggi si sono praticamente esauriti. Mentre l'e-commerce prosperava, l'attività di M&A ha rallentato fino a fermarsi, per poi riprendersi con un sentiment incerto e un'ondata di voci di ripresa negli ultimi trimestri. Le aziende, un tempo basate su arcaici piani quinquennali, hanno stracciato i manuali e ridefinito la propria leadership e le proprie strategie per adattarsi a un'economia più agile e imprevedibile, mentre la tradizione si è persa e le aziende indipendenti hanno perso un'occasione. Salute, igiene, digitale e benessere sono diventati i casi di successo della pandemia, mentre i consumatori si sono consolidati in nuove abitudini destinate a durare, mentre l'ultra-lusso e i mercati di massa hanno estromesso la fascia media dal settore con l'inizio della ripresa a forma di K delle catene globali del valore.

La morte di George Floyd ha dato il via all'assalto e alla resurrezione del movimento Black Lives Matter, un'altra svolta epocale annunciata nel 2020, che ha spinto l'intero settore a una retrospettiva e a una dura realtà che ha segnato una svolta nuova e senza precedenti per il mondo della bellezza. Buone intenzioni e affermazioni infondate non sono più accettate come valuta per un vero cambiamento – un cambiamento che, non ci si illuda, non è facile per le aziende con un'eredità intrisa di interessi bianchi. Ma una rivoluzione che, a poco a poco, continua a prendere forma.

Quindi, cosa succederà? Cosa può succedere dopo il monumentale sconvolgimento globale che quest'anno ci ha letteralmente travolto? Se il 2020 ha dato al mondo l'opportunità di premere il pulsante di reset, come possiamo noi, come settore, trarne insegnamento, rimodellare la nostra offerta e, per parafrasare il presidente eletto degli Stati Uniti Joe Biden, ricostruire meglio?

In primo luogo, con la ripresa dell'economia, è fondamentale che gli insegnamenti del 2020 non vadano persi. Le aziende dovrebbero essere ritenute responsabili affinché l'inebriante attrazione del capitalismo non prevalga sul reale e urgente bisogno di una crescita aziendale etica, autentica e sostenibile, una crescita che non avvenga a scapito dell'ambiente, che non ignori le minoranze e che consenta una concorrenza leale e onorevole per tutti. Dobbiamo garantire che il BLM sia un movimento, piuttosto che un momento, che le strategie per la diversità, le nomine e i cambiamenti nella leadership non siano un atto di propaganda verbale in tempi di conflitto, e che la CSR, l'azione contro il cambiamento climatico e il crescente impegno per un'economia circolare continuino a plasmare il mondo degli affari in cui operiamo.
Come settore e come società, abbiamo ricevuto una pallottola d'oro sotto forma di 2020. Un'opportunità di cambiamento, per ridurre il nostro mercato saturo di persone e prodotti e abbracciare la gloriosa libertà e liberazione offerte dalla possibilità di rompere vecchie abitudini e stabilire nuovi comportamenti. Non c'è mai stata un'opportunità così chiara per una trasformazione progressiva. Che si tratti di una riorganizzazione della supply chain per produrre in modo più sostenibile, di un approccio aziendale riorientato per eliminare le scorte inutilizzate e investire in settori vincenti del COVID-19 come salute, benessere e digitale, o di una vera e propria autoanalisi e azione per svolgere un ruolo, a prescindere dalle dimensioni dell'azienda, nella campagna per un settore più diversificato.

Come sappiamo, il mondo della bellezza è resiliente e la sua storia di ripresa sarà senza dubbio da seguire nel 2021. La speranza è che, parallelamente a questa rinascita, si formi un settore nuovo, più forte e più rispettabile, perché la bellezza non scomparirà e abbiamo un pubblico fidelizzato. Pertanto, abbiamo la responsabilità nei confronti dei nostri consumatori di evidenziare come un business etico, sostenibile e autentico possa sposarsi perfettamente con il successo finanziario.